Introduction
Ce document, en conjonction avec les références citées ici, établit les conditions générales qui régissent l’utilisation du présent site-web (www.castelbrands.com) et les achats de produits effectués sur celui-ci, désignés ci-après comme les « Conditions ».
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Veuillez noter que ces conditions sont sujettes à des modifications. Il vous incombe de les consulter régulièrement, car les conditions en vigueur lors de l’utilisation du site-web ou de la passation de la commande respective (comme défini ci-dessous) sont celles qui s’appliquent.
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Nos coordonnées
La vente de produits sur ce site est effectuée au nom des différentes marques disponibles, par SARL CASTEL, avec un capital de 10 000 000.00 DZD. Notre siège social est situé au Centre commercial Garden City, R+2, N° 215D, Dely Brahim, Alger – Algérie. Nous sommes enregistrés sous le numéro 15B 1009731 – 16/00, avec un numéro d’identification fiscale de 001516100973154.
Les présentes conditions générales de vente régissent l’utilisation du site-web de CastelBrands et l’achat des produits disponibles sur celui-ci. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande. En effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
Produits et commandes
- Disponibilité des produits : Les produits proposés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir un stock à jour, mais il peut arriver que certains produits soient temporairement indisponibles. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible et vous proposerons une alternative ou un remboursement.
- Commande : Pour passer une commande, vous devez avoir l’âge légal pour conclure des contrats et posséder une carte de crédit ou un autre moyen de paiement accepté par notre site. En passant une commande, vous nous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.
Prix et paiement
- Prix : Les prix des produits sont indiqués en devise locale et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison peuvent s’appliquer et seront ajoutés au montant total de la commande.
- Paiement : CastelBrands propose plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
— Paiement en ligne : Vous pouvez effectuer votre paiement en ligne en utilisant les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site-web. Nous acceptons les cartes de paiements CIB et EDDAHABIA. (Prochainement disponible)
— Paiement à la livraison : Nous offrons également la possibilité de payer votre commande à la livraison. Vous pouvez régler votre achat en espèces au moment de la réception de votre commande. Veuillez noter que des frais de service peuvent s’appliquer pour ce mode de paiement.
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir vos informations de paiement en toute confidentialité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos données lors des transactions en ligne.
Veuillez noter que le paiement à la livraison n’est disponible que pour certaines zones géographiques et pour les commandes de certaines valeurs. La disponibilité de ce mode de paiement vous sera indiquée lors de la finalisation de votre commande.
Toutes les informations de paiement que vous fournissez sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que dans le cadre de votre transaction. CastelBrands ne stocke pas les détails de votre carte de crédit ou de débit sur nos serveurs.
En cas de problème de paiement ou de transaction, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous assister et résoudre tout problème éventuel.
Veuillez noter que les paiements doivent être effectués dans la devise spécifiée sur le site-web au moment de la commande. Les frais de change éventuels sont à la charge du client.
CastelBrands se réserve le droit de modifier les options de paiement disponibles à tout moment, sans préavis.
Pour toute question ou clarification concernant les modes de paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site-web.
Livraison
- Zone de livraison : Nous livrons nos produits dans les zones géographiques spécifiées sur notre site. Veuillez vérifier si votre adresse de livraison est éligible avant de passer commande.
- Délais de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais ceux-ci sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les retards éventuels ne donnent pas droit à une indemnisation ou à l’annulation de la commande.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille des produits commandés. Les frais exacts seront indiqués lors de la validation de la commande.
Retours et remboursements
- Politique de retour : Nous acceptons les retours des produits non ouverts et non endommagés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Remboursement : Les remboursements seront effectués dans un délai raisonnable après réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, sauf accord contraire.
Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits et au contenu du site-web restent la propriété de CastelBrands ou de ses fournisseurs. Toute utilisation non autorisée, y compris la reproduction, la modification, la distribution ou la vente de ces éléments, est strictement interdite.
Limitation de responsabilité
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Modifications des conditions générales
CastelBrands se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site-web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour être informé des éventuelles modifications.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois en vigueur en Algérie. Tout litige découlant de l’utilisation du site-web ou de l’achat des produits sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.
Dispositions finales
Si une disposition des présentes conditions générales de vente est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Pour toute question ou clarification concernant les présentes conditions générales de vente, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées sur notre site-web.
Date d’entrée en vigueur : 01 Octobre 2023.
Dernière mise à jour : 19 Octobre 2023.